ログインできない
アプリにログインできない場合、まず下記をお試しください。
- アプリの再起動
- 画像や動画など不要なデータの削除
- 起動中の他タスクを終了する
- 一度本体端末の電源を切る
- ゲーム内のキャッシュ削除
「キャッシュ削除」の注意事項
「キャッシュ削除」後にゲームデータの再ダウンロードを行います。
状況によっては大量に通信が発生し、完了までお時間がかかる場合がございます。
※完了するまでは、ゲームをプレイすることができません。
※大量の通信が発生いたしますので、Wi-Fiもしくは通信の良い環境で、お時間のある時に実行してください。
「キャッシュ削除」の実行方法
- アプリを起動
- 逆転オセロニアタイトル画面上部[サポート]をタップ
- [不要なキャッシュ削除]、または[全てのキャッシュ削除]のどちらかをタップする
- ダイアログが出たら「はい」を選択
※「キャッシュ削除」を行うと、アプリ内の不要となったデータが削除されます。星のかけらやそれまでのゲームプレイデータが消えることはありませんので、ご安心下さい。
- タイトル画面タップ後にゲームデータの読み込みが開始されます(再ダウンロード)
「キャッシュ削除」の実行方法②
- DeNAと表示された直後の画面右下の[次回起動時キャッシュ削除]をタップ
- アプリを再起動
- タイトル画面タップ後にゲームデータの読み込みが開始されます(再ダウンロード)
上記をお試しされても状況が改善されない場合、下記＜ご連絡いただく事項＞とログインできず止まってしまっている画面のスクリーンショットを添えて、お問い合わせください。
＜ご連絡いただく事項＞
- ログインできなくなった日時：
- キャッシュクリアはお試しいただきましたか：はい・いいえ
- お客様のお問い合わせIDまたは、プレイヤーID：
- お使いの端末名とOSのバージョン：
- 逆転オセロニアのアプリのバージョン：
- お客様の通信環境：（4G・Wi-Fi環境・その他［ ］）
