画面の表示がおかしい
画面表示がおかしい場合、まずは以下をお試しください。
- アプリの再起動
- 端末の再起動
- 画像や動画など不要なデータの削除
- 起動中の他タスクを終了する
上記をお試しいたぢても解消しない場合、[キャッシュ削除]を行うことで解決される可能性がございます。
注意事項をご確認のうえ、キャッシュ削除をお試しください。
「キャッシュ削除」の注意事項
「キャッシュ削除」後にゲームデータの再ダウンロードを行います。
※完了するまでは、ゲームをプレイすることができません。
※大量に通信が発生しますので、Wi-Fiもしくは通信の良い環境で、お時間のある時に実行してください。
「キャッシュ削除」の実行方法①
- アプリを起動
- 逆転オセロニアタイトル画面上部[サポート]をタップ
- [不要なキャッシュ削除]、または[全てのキャッシュ削除]のどちらかをタップして「はい」を選択
- ダイアログが出たら「はい」を選択
※「キャッシュ削除」を行うと、アプリ内の不要となったデータが削除されます。星のかけらやそれまでのゲームプレイデータが消えることはありませんので、ご安心下さい。
- タイトル画面タップ後にゲームデータの読み込みが開始されます(再ダウンロード)
「キャッシュ削除」の実行方法②
- DeNAと表示された直後の画面右下の[次回起動時キャッシュ削除]をタップ
- アプリを再起動
- タイトル画面タップ後にゲームデータの読み込みが開始されます(再ダウンロード)
上記で解消しない場合、下記＜ご連絡いただく事項＞を添えて、お問い合わせをお願いいたします。
事象発生時のスクリーンショットをメールに添付いただけると、調査がスムーズに進行いたしますので、可能な範囲でご協力ください。
＜ご連絡いただく事項＞
- 事象発生日時：
- キャラ駒・スキルの名称：
- どのような事象が発生したか：（スキル キャラ駒 盤面の表示が直らない）
- 事象が発生したコンテンツ名：（例：シーズンマッチ 決戦の名称など）
- 発生頻度：1回のみ・( )回・毎回
