ログイン画面でダウンロードが止まる

ログイン画面でダウンロードがとまる場合、キャッシュクリアをすることで事象が解消する可能性がございます。
お手数ですが注意事項をご確認の上、キャッシュクリアをお願いいたします。

「キャッシュ削除」の注意事項

「キャッシュ削除」後にゲームデータの再ダウンロードを行います。
状況によっては大量に通信が発生し、完了までお時間がかかる場合がございます。
※完了するまでは、ゲームをプレイすることができません。
※大量の通信が発生いたしますので、Wi-Fiもしくは通信の良い環境で、お時間のある時に実行してください。

■「キャッシュ削除」の実行方法

1. アプリを起動
2. 逆転オセロニアタイトル画面上部[サポート]をタップ
3. [不要なキャッシュ削除]、または[全てのキャッシュ削除]のどちらかをタップする
4. ダイアログが出たら「はい」を選択
   ※「キャッシュ削除」を行うと、アプリ内の不要となったデータが削除されます。星のかけらやそれまでのゲームプレイデータが消えることはありませんので、ご安心下さい。
5. タイトル画面タップ後にゲームデータの読み込みが開始されます(再ダウンロード)

「キャッシュ削除」の実行方法②

1. DeNAと表示された直後の画面右下の[次回起動時キャッシュ削除]をタップ
2. アプリを再起動
3. タイトル画面タップ後にゲームデータの読み込みが開始されます(再ダウンロード)

上記をお試しされても状況が改善されない場合、下記＜ご連絡いただく事項＞と、ログインできず止まってしまっている画面のスクリーンショットを添えて、お問い合わせください。

＜ご連絡いただく事項＞

1. ログインできなくなった日時：
2. キャッシュクリアはお試しいただきましたか：はい・いいえ
3. お客様のお問い合わせIDまたは、プレイヤーID：
4. お使いの端末名とOSのバージョン：
5. 逆転オセロニアのアプリのバージョン：
6. お客様の通信環境：（4G・Wi-Fi環境・その他［　］）

よくある質問一覧へ戻る